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10月20日,乌鲁木齐航空针对8月1日在航班延误保障过程中发放过期食品的事件,发布了处理公告,诚恳表达对此事件的歉意。经过深入调查和仔细审查,公司已对问题的根源进行了全面追溯,同时对相关责任人实施了严厉的问责,并确保整改措施落实到位。为了表彰首位向公司反馈此问题的旅客,乌鲁木齐航空特意赠与其2000元现金奖励,并计划推出一项常态化的旅客监督奖励机制,以鼓励广大乘客积极参与公司服务质量的监督与提升。